山姆會員店因下架新疆產(chǎn)品、設(shè)置“僅會員入內(nèi)”門檻以及多地消費者集中退卡等事件,陷入輿論漩渦。與消費者抵制浪潮形成鮮明對比的是,這家零售巨頭仍在加速擴(kuò)張門店網(wǎng)絡(luò)。
在服裝服飾零售板塊,山姆以“會員制倉儲式賣場”模式著稱,通過精選品牌與高性價比組合吸引中產(chǎn)家庭。但新疆產(chǎn)品下架風(fēng)波觸發(fā)民眾對“消費捆綁政治”的反感,社交媒體涌現(xiàn)“退卡潮”,部分門店會員量下滑達(dá)三成。有消費者直言:“用會員卡劃出消費圈層可以接受,但用下架行為割裂民族情感絕不能容忍。”
值得玩味的是,山姆并未放緩開店步伐。2023年新增門店數(shù)量反超往年,二三線城市成為布局重點。業(yè)內(nèi)分析指出,其逆勢擴(kuò)張源于三重考量:一是依托母公司沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈韌性,服裝品類仍能維持價格優(yōu)勢;二是押注國內(nèi)消費升級趨勢,會員制模式在下沉市場尚有滲透空間;三是通過規(guī)模化開店對沖單店客流波動,以長期戰(zhàn)略抵消短期輿情沖擊。
這場爭議揭示了外資零售在華發(fā)展的矛盾性——既要適應(yīng)本土消費情緒,又難以完全擺脫地緣政治影響。當(dāng)新疆棉T恤從貨架消失,當(dāng)會員卡成為道德選擇的試金石,山姆的瘋狂開店更像一場豪賭:賭消費者終將遺忘爭議,賭規(guī)模效應(yīng)能稀釋價值觀沖突。而服裝零售作為情感聯(lián)結(jié)最緊密的領(lǐng)域之一,這場博弈的結(jié)局,或許將重新定義跨國企業(yè)與中國市場的相處之道。
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更新時間:2026-01-07 10:20:50